Carte Super rare

Gestion de la relation client

l'orientation cohérente d'une entreprise à ses clients et la conception systématique des processus de la relation client

Valeur

200 W

Attaque

316

Défense

253

Joueurs

0

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La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec la clientèle (désignée aussi par le sigle anglais CRM pour customer relationship management), est l'ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les…